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よくある質問をまとめました。お問い合わせの前に、ご確認頂けると大変助かります。 これ以外のご質問は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い申し上げます。 Ｑ：注文したが、受注メールが届きません Ａ：ご注文手続き完了後、当店より「ご注文確認メール」が自動的に配信されます。 1.Hotmail（MSN）・Yahoo・AOL、その他フリーメールアドレスをご利用のお客様へ 「迷惑メール防止機能」によって弊社からの注文確定メール（自動返信）が正常に受信できていない可能性があります。 ご注文当日中にメールが届かない場合は、【迷惑メール】フォルダのご確認、また「迷惑メール防止機能」の設定の確認をお願い致します。尚、【迷惑メール】フォルダでもご確認頂けない場合は、大変お手数ですが弊社 080-6344-6062 までお電話にてお問い合わせください。 2.メールフィルターなどで迷惑メール拒否設定をされている（PC・携帯） メールフィルターなどで迷惑メール拒否設定をされている場合は解除または” handmade_alice@yahoo.co.jp”受信許可設定をお願いします。 Ｑ：登録してあったIDもパスワードも忘れてしまいました Ａ：新たに登録をし直してください。 当店の会員登録は、住所入力が不要になるというだけの為の物ですので、 忘れるたびに再登録をして頂いて結構です。 パスワードのみお忘れの場合はこちらのページより、 自動システムにてパスワードを取得できます。 Ｑ：アリス手芸店の商品を使った作品を販売してもいいですか？ Ａ：問題はありませんので販売して頂いて大丈夫です。 Ｑ：○○の入荷予定はいつですか？ Ａ：入荷予定の分かる物に関してはお答え致しますが多少のお時間の前後はありますのでご了承ください。 Ｑ：○○の型紙はありますか？ Ａ：型紙のカテゴリに掲載している以外の型紙はありません。 リクエストをお受けすることは可能です。 アリスの型紙は商品と同梱できますので大変便利です。 Ｑ：前の注文と同梱してください。商品の取り置きをお願いします Ａ：申し訳ございませんが、データ管理上処理にお時間を頂くことになりますので、どうしてもお荷物を一つにまとめたい場合、必ず事前にこちらへキャンセルのご連絡を頂いた上で、改めてまとめて再注文をして頂ければと思います。 キャンセルから再注文までに、該当商品が売り切れてしまった場合の責任は、当店では負えませんので予めご了承お願い申し上げます。 大変申し訳ございませんが、お支払い後のキャンセルは固くお断りしております。 キャンセルを希望されてもすでに出荷済み・梱包が終わっている可能性が高いため。 お振り込みがまだのご注文のみとなります。 Ｑ：急いでいるので早く送って欲しい Ａ：お急ぎの場合は、代引きをご利用ください。お振込みの場合は、ご確認にお時間を頂 く場合もございますので代引きがオススメです。 商品の発送は、ご入金を頂いた日より(PM12：30迄)1-3日営業日以内となっております。 代引きの場合はご注文日より1-3営業日以内となっております。 まれに、大変混み合っている場合はこれより遅くなる事がございます。 その場合は、トップページのお知らせにて告知させて頂きます。 Ｑ：○○の商品はメール便で送れますか？ Ａ：メール便で発送できる物に関しては、メール便で発送させて頂いておりますが、他の商品と同梱の場合は、どうしてもメール便不可(分量や厚み)になることもありますのでご理解頂けたらと思います。 受注確定メールにてご注文商品の在庫確認などを行なった上で再度、受注確定メールを送らせていただきます。送料訂正などについてもこのメールにてご案内申し上げます。 お客様側で勝手に送料をメール便分に減額してご入金なさる方がいらっしゃいます。 上記都合で送料は決まっておりますため、そのような場合差額の方を再びお支払い頂くこととなります。 予めご了承くださいませ。
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